Forsendelse og retur

Fragt beregnes automatisk af webshoppen

Så snart du lægger varer i indkøbskurven, kan du her se, hvor meget fragten beregnes til. 
Vi sender vores varer som pakker med sporingsnummer, så du kan følge din pakke lige fra den er afsendt og helt til din hoveddør eller posthuset. 


Fremgangsmåde ved retur

D. 13. juni 2014 kom den nye forbrugeraftalelov, der strammer op på reglerne for nethandel. Det betyder som udgangspunkt bedre rettigheder for dig som kunde, men der er også nogle formkrav, der skal overholdes for at man som kunde er sikret disse rettigheder, hvis noget skulle gå skævt (f.eks. pakker, der bliver væk i posten). 

Derfor anbefaler vi dig at følge nedenstående fremgangsmåde, når du vil bytte eller returnere varer. Så går papirgangen lettest både for dig og os:

1) Gør os skriftligt opmærksom på, at du fortryder dit køb (eller ønsker at bytte dine varer). 
Tidsfrist: senest 14 dage efter, at du har modtaget din ordre. Som noget nyt er det kundens ansvar at bevise, at der er givet meddelelse om fortrydelse af køb, inden fortrydelsesfristens udløb. Derfor er du som kunde bedst sikret, hvis du har fortrydelsen på skrift (f.eks. kan du finde din mail eller sms frem igen, hvis den nu aldrig nåede frem). Du kan også vælge at bruge vores standardfortrydelsesformular, som du kan hente her.

2) Når vi har modtaget din besked, vil vi notere det i din ordrestatus. Du får en mail om, at din ordrestatus er ændret. Det er din bekræftelse for, at vi har registreret dit ønske om at fortryde/bytte dit køb. 

3) Send varerne retur. Tidsfrist: senest 14 dage efter, at du har sendt din fortrydelsesmeddelelse. 
Send varerne som pakke og få en pakkekvittering af postvæsenet. Som kunde oppebærer du selv ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur. Ved at få en kvittering kan du bevise, at du rent faktisk har sendt pakken, ligesom du med Track&Trace-nummeret kan gå ind og se, om vi har modtaget pakken.

4) Tag et billede af din kvittering og send det til os. Du kan sende billedet pr. mail til info@historiskedragter.dk. Hvis vi får et billede af pakkekvitteringen, kan vi ofte returnere dine penge, før vi modtager pakken, med mindre der er omstændigheder, der gør, at det er særligt relevant for at at besigtige varerne, før vi returnerer pengene. I så fald vil vi tilbageholde beløbet, indtil pakken er modtaget. 

5) Du får pengene retur. Tidsfrist for os: senest 14 dage efter, at du har sendt din fortrydelsesmeddelelse (med mindre der er særlig grund til at afvente modtagelsen af pakken for at inspicere varerne). Hvis vi har tilbagebetalt det fulde ordrebeløb på baggrund af en pakkekvittering, og det viser sig, at varerne er brugt eller beskadiget, vil vi eftersende en regning på differencen. 

Firmainformation: 

Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og

HistoriskeDragter
Stenmaglevej 56
2700 Brønshøj

CVR-nr 34 035 385

Bemærk at returvarer skal returneres til vores lager på flg. adresse:

HistoriskeDragter
Ehlersvej 16
2900 Hellerup

Ordrebekræftelse:

Alle ordrer bekræftes automatisk (pr. e-mail), og du vil inden for maks. 8 timer på hverdage modtage besked pr. e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).
Du kan altid følge din ordrestatus på det link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved at gå ind på din medlemskonto. 
Ordrer, der ønskes betalt via netbank, vil være gældende i 10 dage fra ordredato, herefter annulleres de automatisk, hvis betalingen ikke er modtaget. 

Betaling

Ordrer kan betales på følgende måder: 

Kreditkort via Paypal

HistoriskeDragter anvender en betalingsløsning fra Paypal. Kortoplysningerne håndteres udelukkende af Paypal, og vi har ikke adgang til oplysningerne her hos HistoriskeDragter.

Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere varer.

Bank:

Danske Bank   Registreringsnummer: 3409    Kontonummer: 11388361
Udenlandske betalinger kan overføres til: SWIFT: DABADKKK, IBAN: DK4930000011388361

Husk at oplyse ordrenummer ved bankoverførsel, så vi kan sammenføre bestilling og betaling.

Levering

Vi afsender normalt lagervarer samme dag, som vi registrerer din indbetaling.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren, medmindre andet er aftalt, først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.

Vi leverer typisk via PostDanmark, og hvis ordren er afsendt som pakke, vil den kunne følges i deres Track&Trace system.
I så fald modtager du en email med dit pakkenummer, når vi afsender din ordre.

Du vil altid få fragten oplyst, inden du bestiller, og du kommer aldrig til at betale mere end det, systemet beregnede.

Retur:

Du har 14 dages retur- og fortrydelsesret.

For at få det fulde ordrebeløb retur skal varerne:

  • Returneres i original emballage, og evt. beskyttende emballage må ikke være brudt. 
  • Returneres ubrugt og tøj med alle mærker og labels intakte.


Dog må du gerne

  • Prøve tøjet
  • Mærke på og inspicere varerne for fejl og mangler

Værdiforringelse

HistoriskeDragter forbeholder sig retten til at værdinedskrive det refunderede beløb, hvis en returvare er brugt eller beskadiget. HistoriskeDragters webshop sælger ikke brugte varer, så eventuelle brugte returvarer medbringes og sælges i vores omrejsende markedsbod. Værdien af en brugt vare vil derfor blive sat til det beløb, varen kan sælges for i markedsboden. 

Bytning:

Varer, der ønskes ombyttet til anden størrelse, vil blive ombyttet samme dag vi modtager dine returvarer, såfremt der er tale om lagervarer. Er den ønskede vare ikke på lager, kan kunden vælge mellem at få pengene retur eller at vente, til varen kommer på lager. Vi anbefaler, at du følger den ovennævnte fremgangsmåde ved returforsendelse.
Specialbestillinger udført ved kundens henvendelse, og som ikke er en del af webshoppens sortiment, byttes ikke. 

Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig. Vi betaler til gengæld fragten for at sende den nye vare ud til dig.

Reklamation og garanti:

Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle produkter. Dette gælder ikke almindeligt slid og anvendelsesskader.
HistoriskeDragter ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.

Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af HistoriskeDragter.